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告别野蛮生长时代 房地产经纪人迎职业化蜕变

2018-05-28 15:06 来源:网络整理 

  中国房地产经纪行业是一个既古老又新潮的行业,是房地产业的重要组成部分之一。改革开放30年来,房地产经纪经历了复苏、初步发展、快速发展、调整发展等阶段。

  在经历了最初的野蛮生长后,如今的房地产经纪行业也迎来了新的发展机遇期。尤其是随着从业者队伍的不断扩大,对于职业素养和尊严又有了更高的要求。

  而链家作为行业内领军企业之一,长期致力于提升房地产经纪人职业化水平,当从业者们能够形成合力的时候,或许整个行业在未来将实现真正的蜕变。

  告别野蛮生长期

  在快速发展的早期阶段,房地产经纪行业呈现问题与成绩并存的特点。在快速发展的同时,由于缺少经验,盲目追求速度,行业内出现了诸如广告欺诈、非法赚取差价等违法违规行为,甚至发生了房地产经纪机构捐款潜逃等恶性案件。

  我国房地产经纪行业经过30年的发展,已从弱小发展到壮大。一方面是坚定不移的走市场化发展道路。由于房地产经纪具有服务对象分散、服务方式多样、业务内容众多等特点,必须依靠市场来提供丰富多样的房地产经纪服务;另一方面始终不渝加强行业管理。因为房地产经纪服务关系民生,影响深远。此外,房地产经纪从业人员众多,整体素质不高,经纪机构数量巨大,鱼龙混杂。这就要求时刻不能放松行业管理,重点是积极发挥行业组织的作用,发挥行业中领头企业的示范作用,真正实现行业的自律管理。

  根据全国最大的房产品及服务交易平台销冠科技发布的《2016中国房地产经纪人生存现状报告》显示,中国房地产经纪行业注册机构逾5万家,从业人数超100万。

  报告指出,经纪人的学历门槛不高,87.2%的经纪人是大专、高中/中专及以下。报告显示,“黑中介”是经纪人队伍中的少数派,曾与客户起争议的经纪人只占32.7%。

  客户、经纪人的争议聚焦在“钱”上,其中64%的争议都因为佣金。其次,爆发争议的重灾区还有谈判,“协调业主与买方的心理价位”常会把经纪人摆上“吃里扒外”的位置下不来台。

  此外,客户隐私也是非常突出的争议点,46%的争议爆发在“要求客户留下必要的个人联系信息”。因此在房地产中介行业中,如何获取客户的信任、如何用恰当的方式获取和利用客户信息,是非常值得重视的一项内容,甚至影响整个行业的健康发展。

  它山之石可攻玉

  在国内,房地产经纪这个行业长期以来都存在许多“痛点”,很多人对中介评价不高,觉得素质良莠不齐,而执业的门槛以及行业的地位也不算高。然而,国外的房地产经纪人是一个相对受人尊重的职业,买卖双方分别有自己的经纪人,双方用自己的专业知识为客户争取最大利益,工作体面,收入高。

  相信很多人看过《北京遇上西雅图2》这部电影,吴秀波饰演一个美国房地产经纪人让人印象深刻,那么与我们的从业人员又有哪些不同之处呢?

  业内人士表示,房产中介在国外也并非想当就能当的。美国房地产经纪从业人员实行考试发牌制度,所有从事房地产经纪活动的经纪人都要完成多门学科并通过考试,合格后再通过美国联邦调查局的背景调查,签约经纪公司才颁发执照,取得房地产执照后才能从事经营活动。取得执照就叫做“执照地产经纪人”(licensed real estate agent),一般agent需要挂职在一家经纪公司。之后经过四年以上实践工作才可以拿到broker执照,这时才可以自己单独开经纪公司。

  在美国的房地产市场,住房资源共享系统是核心。因为全社会的资源实现了共享,所以对经纪人个人的素质以及服务能力有很大的要求。买卖双方一般都会委托给各自的中介经纪人,很少出现跳单情况,因此经纪人也会全心全意为客户争取利益。

  好的房地产经纪人能够积累很多客户,经纪人能够通过自己的专业素质和经验帮助住户迅速熟悉这个城市,因此双方之间的关系会变得像朋友一样,互相信得过。而客户的忠诚度也很高,一般买卖过一次房子后,感觉不错的话,以后都会认准同一个经纪人买卖房子。

  加速培育职业化

  2017年9月12日,人力资源和社会保障部正式公布了国家职业资格目录,将房产列入国家认可的59项专业技术人员职业资格之一,由此可见房产经纪由过去的“房虫”,逐渐变为一种“正规职业”。

  作为房地产经纪行业的领军企业之一,链家一直在积极推动经纪人职业化。

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