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王霞:优秀企业是助推房地产经纪人员职业化的

2018-05-09 16:49 来源:网络整理 

房地产经纪人职业化近年来在业内提的较多,从政府部门到行业组织,再到经纪企业基本形成了房地产经纪人员必须走职业化发展之路的共识。借链家十六周年庆之际,谈一谈我对经纪人员职业化的一点粗浅认识。

什么是房地产经纪人员职业化? 简单地说,就是让经纪人员将房地产经纪当做一种专业职业,而不仅仅是一种谋生的手段。这就要求经纪人员具备专业的知识和技能,从观念、思维、态度、心理上达到职业规范和标准。过去,之所以说经纪人的职业化程度低,是因为绝大多数房地产经纪人都是半路出家,没有经过职业化的训练,他们所掌握的技能多数是为人诟病的销售伎俩,带给客户的是十分糟糕的服务体验,久而久之,整个行业的形象都不被社会认同。

房地产经纪人员为什么要职业化?于经纪人员自身而言,职业化是其在整个行业的安身立命之本,很难想象一个连房屋买卖的基本流程都不懂的人能服务好客户;一个不具备基本职业道德的人能持续获得客户信任。于经纪企业而言,经纪人员的职业化程度是其核心竞争力。经济行业是一个“以人为本”的行业,如果一个经纪企业的员工全部是没有专业能力和素养的人,这个企业很难做大、做强、做久。于经纪行业而言,经纪人员的职业化程度标志着行业的成熟度,目前被社会广为认可的行业,无不是从业人员职业化程度高的行业,如医生、教师、律师、会计师等。因此经纪人员职业化是经纪行业健康发展的必由之路。

如何实现房地产经纪人员职业化?房地产经纪人员职业化需要政府、行业组织、企业共同推动。职业化的前提是要有执业可依据的制度、标准和规范,要有职业化的通道和路径,这有赖于政府和行业组织去制定和实施。当前我国房地产经纪行业的专门法规为部门规章《房地产经纪管理办法》,其中对房地产经纪人员的职业化要求有明确规定,包括对房地产经纪人员实行职业资格制度,纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理,将房地产经纪人员区分为房地产经纪人和房地产经纪人协理,并对职业资格考试制度做了规定。职业资格考试打通了房地产经纪人员职业化的通道,符合条件的人员通过国家统一组织的资格考试,即可获得相应的职业资格。在这个过程中,房地产经纪人员必须掌握相应的专业知识和技能才能成功,因此执业资格考试是一种较强硬的职业化途径。由于房地产经纪关系老百姓的切身利益和重大财产安全,世界上主要的发达国家和我国港澳台地区大多通过强制性的考试制度对经纪人员实行职业准入,从而达到一定程度的职业化。我国目前的房地产经纪专业人员职业资格考试虽然不是准入类,但近年来越来越受行业认可,去年以来每年的报考人数接近10万人,从一个侧面反映了房地产经纪人员职业化的内在需求。目前,我国正在推进住房租赁和销售立法,相信会对房地产经纪人员的职业化有更多更高的要求。此外,行业组织制定的职业规划和各类标准规范是经纪人员职业化的重要参考和依据。

除政府和行业组织外,经纪企业特别是优秀的经纪企业是在推动房地产经纪人员职业化中的重要作用不可或缺,我国经纪行业是一个从市场中摸爬滚打、不断成熟的行业,经纪机构经历了从夫妻老婆店到现代化企业的巨大转变。优秀企业在推动行业进步中的作用不可忽视,对经纪人员培养方面更是如此。如我们所熟知的真房源,不吃差价带动行业的进步,链家的新人训、衔接训、链家高考、搏学争霸等有声有色的人才培养行动又带动了整个行业人才培养的企业化运作模式,非常值得在全行业推广。

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